Nos conditions générales de vente

1. Réservations

Les réservations devront être adressées à Korke SpA, dénommé Korke dans ce contrat, via email ou par courrier à l’adresse suivante:

Korke SpA, Antonio Bellet 143, Oficina 204, Providencia, Chili

La réservation ne sera validée que lors de la confirmation de la disponibilité du séjour sélectionné et de la réception du règlement de 40% du montant total du séjour.

2. Annulations

Les annulations doivent être adressées à Korke par email à l’adresse voyages@korke.com ou par courrier recommandé à Korke SpA, Antonio Bellet 143, oficina 204, Providencia, Chili, et ne seront prises en compte qu’à compter du jour de réception de celui-ci.

Dans le cas d’annulations et/ou de modifications de réservations, Korke se réserve le droit d’appliquer les frais suivants:

• Plus de 30 jours avant le départ: 40%;
• 30 jours ou moins avant le départ: 100%.
• Une modification de la part du client dans le cours de son voyage ou le renoncement de sa part à certaines prestations ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
• Korke ne serait être tenu responsable du défaut d’enregistrement ou de présentation des clients au lieu de départ du voyage aérien ou au commencement de leur programme terrestre, occasionné par :
• Un retard d’acheminement ou de pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre même s’il est le résultat d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou du fait d’un tiers;
• La non présentation des documents d’identification et/ ou sanitaires nécessaires au voyage ou la présentation de documents non valables ou périmés

Annulation de billets de transport aériens: Le montant du remboursement sera effectué en fonction et à hauteur des conditions générales précisées ci-dessus.

Remboursement en cas de No Shows: Le No Shows ne donne lieu à aucun remboursement.

3. Sécurité

Korke s’assurera de votre sécurité et de votre confort pendant le séjour. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, Korke se trouve contraint d’apporter une modification à l’un des éléments essentiels ou non du circuit, Korke s’engage à vous fournir un service équivalent. Toutefois, Korke ne peut engager sa responsabilité pour des services fournis par des tiers.

4. Assurance

L’assurance assistance, rapatriement, frais médicaux à l’étranger, interruption de séjour, accident et responsabilité civile à l’étranger n’est pas incluse. L’assurance médiale rapatriement est obligatoire pour ce séjour. Les cas de Force Majeure inclus tous types de guerre, les menaces de guerre, les état d’urgence, les grèves, les révoltes, les risques terroristes, les catastrophes naturelles, les catastrophes nucléaires, le feux, les conditions climatiques, le niveau de l’eau, l’assistance technique avec des transporteurs, la fermeture d’aéroports ou tout incident sont en dehors de notre responsabilité.

5. Bagages et effets personnels

Veuillez noter que le poids des bagages est limité à 23 kg par personne (parfois à 15 kg sur certains vols d’Aerolineas Argentinas), et un petit bagage à main. Sur certains vols charters, le poids des bagages est limité à 15 kg. La responsabilité de Korke ne saurait être engage en cas de surcoût pour surcharge, pour perte ou de détérioration des bagages.

6. Visa, Passeports, vaccination et permis de conduire international

Veuillez vous assurer que vous avez pris vos dispositions afin d’accomplir les formalités sanitaires et administratives, et de leurs délais d’accomplissement. Nous vous recommandons de consulter les guides touristiques ainsi que de faire appel au Service de Visa et Passeport du consulat le plus proche.

7. Hébergement en chambre simple

Dans la mesure du possible, Korke s’assurera que les chambres demandées lors de la réservation soient respectées; cependant, s’il n’était pas possible de fournir les chambres demandées, Korke se réserve le droit de fournir des chambres de même standing. Veuillez noter que les chambres simples représentent toujours un coût supplémentaire.

8. Hébergement dans le même hôtel pour les groupes

Si vous le souhaitez, et dans la mesure du possible, Korke s’assurera que vous soyez hébergé avec votre famille ou vos amis dans le même hôtel. Cependant, en raison de non- disponibilité, il est possible que vous soyez hébergé dans des établissements différents.

9. Responsabilité Civile et Professionnelle

Korke agit en tant qu’agent et ne saurait être tenu responsables en cas de toute perte, vol, détérioration de vos effets personnels, retard ou annulation d’un tiers pendant le séjour. Korke ainsi que les membres de son personnel, ne seraient être tenu responsables de tout accident, retard, blessure, ou décès de voyageurs dus à des accidents ou des pannes. Pour assurer votre confort et votre sécurité, Korke se réserve expressément le droit de modifier certains éléments du circuit: l’itinéraire, les visites, excursions et autres services. Ceux-ci sont sujets à modification sans avis préalable si Korke le juge nécessaire. Korke s’engage à fournir des prestations équivalentes. Dans ce cas, l’acheteur ne pourra saisir Korke d’une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat. En cas de maladie, ou d’incompatibilité aggravée avec le reste du groupe, Korke se réserve le droit d’annuler ou de modifier le séjour d’un voyageur. Dans ce cas, le voyageur ne pourra prétendre à aucun remboursement.

10. Animaux sauvages

 Nous attirons votre attention sur le fait que lors de votre séjour, nous traverserons des régions avec des animaux sauvages. Korke , ou l’un des membres de son personnel ne sauraient être tenus responsables de tout accident ou blessure liés à l’imprudence des voyageurs.

11. Paiement & Confirmation

a) Conditions générales de paiement

Pour réserver votre séjour, veuillez soumettre votre demande de réservation par écrit à votre conseiller voyage. Nous vous confirmerons la disponibilité du séjour dans un délai de 2 jours ouvrés. Un acompte de 40 % du montant total du séjour vous sera requis pour confirmer votre réservation. Le solde de 60% devra impérativement être réglé au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour. En cas de non-paiement dans ce délai, Korke se réserve le droit d’annuler la réservation.

b) Conditions de paiement dans le cadre d'une croisière Australis

Votre voyage sera confirmé dès réception de l'acompte, sous réserve de disponibilité. Celui-ci inclut à la fois le prix de la croisière et celui du séjour. Un acompte de 40 % du prix total sera requis à la réservation. Le solde de 60 % du montant du séjour se divise en deux paiements : 30% à trois mois du départ et les 30% restants trente jours avant le départ.

c) Conditions de paiement dans le cadre d'une croisière Exploris

Le voyage sera confirmé dès réception du paiement de l'acompte, sous réserve de disponibilité. Ce dernier inclura à la fois le prix de la croisière et celui du séjour. Un acompte de 30 % du prix de la croisière en Antarctique et de 40 % du prix du séjour sera demandé. Le solde de 70 % du prix de la croisière devra être réglé au plus tard 75 jours avant le départ, et les 60 % restants correspondant au séjour, 30 jours avant le début de celui-ci.

12. Demandes spécifiques

Les modifications concernant l’hébergement, les repas etc doivent être faîtes par écrit au plus tard un mois avant le départ. Korke s’engage à faire tout son possible pour vous satisfaire mais ne peut être tenu pour responsable si il y a impossibilité de répondre à votre demande de modification.

13. Transport

Le transport en avion, en train ou tout autre transport sont fournis par des transporteurs agrées. Ceux-ci sont contraints de respecter les lois de régulation du trafic et soumis aux conditions climatiques. Korke ne saurait être tenu responsable des modifications dans les services ou de l’itinéraire dû à une défaillance due à l’un de ces facteurs.

14. Enregistrement auprès des autorités Chiliennes et autres

Korke SpA est une société de droit Chilien (RUT 76.090.044-3) enregistrée auprès du Service national du Tourisme du Chili (SERNATUR).

15. Les Guides

Les guides assurant les circuits Korke ont tous une licence officielle. Sur demande, et sous réserve de disponibilité, nous pouvons faire appel à des guides en différentes langues.

16. Contrat entre les Parties

Le présent contrat est régi par la Loi du Chili. En cas de poursuite, le tribunal compétent sera celui de la cour du Chili.